Vous arrêtez de décider au jugé
Un tableau de bord dit d'où viennent vos demandes, canal par canal. La décision de dépenser, ou d'arrêter, se prend sur des faits que vous pouvez consulter à tout moment.
Sachez d'où viennent vos clients, et ce que chacun vous coûte vraiment.
Chaque visite, chaque appel, chaque demande a une origine. Fillab met en place la mesure, réunit vos chiffres dans un tableau de bord lisible en deux minutes, et vous dit chaque mois ce que vos chiffres montrent, et ce qu'ils ne montrent pas.
- Une analyse commentée chaque mois en Socle et en Étendue, pas un rapport de quarante pages
- Vos comptes et vos tableaux de bord vous appartiennent
- Engagement de trois mois, puis résiliation par simple email
- Premier mois sans engagement
Ce que ça change pour votre entreprise.
Vous savez ce que coûte un client
Les dépenses d'un côté, les clients gagnés de l'autre : le rapprochement donne le coût réel de chaque canal, celui qu'aucune facture ne montre.
Dans la formule Étendue.Chaque chiffre a sa phrase
Chaque mois, une analyse commentée : ce qui a changé, ce que vos chiffres montrent, et ce qu'ils ne montrent pas. Jamais un graphique sans phrase dessous.
Les formules
Trois formules, un prix ferme.
Des forfaits fermes, sans facture surprise. Ce qui est écrit dans une formule est ce que vous recevez chaque mois, et rien d'autre ne vous sera facturé, sauf une prestation supplémentaire que vous demandez vous-même et qui fait alors l'objet d'un accord écrit.
150 €HT par mois
180 € TTC
- Utilisateurs, rôles et droits d'accès tenus à jour
- Tableaux de bord adaptés à chaque fonction
- Champs, vues et étapes de vente ajustés à votre activité
- Demandes illimitées, une à la fois, prise en charge sous cinq jours ouvrés
290 €HT par mois
348 € TTC
- Mise en place d'un suivi fiable des visites
- Un tableau de bord accessible en ligne
- Mesure des appels et des formulaires
- Analyse commentée chaque mois
490 €HT par mois
588 € TTC
- Tableaux de bord multi-sources
- Rapprochement entre dépenses et clients gagnés
- Analyses à la demande
- Recommandations chiffrées chaque trimestre
Tout ce que fait la formule Socle est compris.
L'assistance CRM porte sur votre outil existant, sous réserve qu'un accès administrateur soit fourni et que votre abonnement expose les réglages demandés.
Une demande qui dépasse une demi-journée de travail fait l'objet d'un devis, accepté avant tout travail.
La mise en place s'étale sur les trois premiers mois : le suivi le premier mois, le tableau de bord le deuxième, les premières analyses le troisième.
Pour aller plus loin
Analyse et plan d'action
Ce que vos chiffres disent et que personne n'a encore regardé.
890 €HT par mois
1 068 € TTC
- Vos sources réunies : site, publicité, fiche Google, devis signés
- Chaque mois, une question travaillée à fond, celle que vous posez
- Ce que les chiffres montrent, et ce qu'ils ne montrent pas
- Chaque trimestre, un plan d'action classé par effort et par effet attendu
- Les actions retenues suivies jusqu'à leur mesure
Cette formule suppose une mesure déjà en place. Sinon, elle se prend avec Données et pilotage, qui installe le suivi et le tableau de bord, et les analyses commencent dès que les premières données sont là. Les analyses portent sur vos données : aucune estimation de marché achetée, aucun chiffre qui ne vienne pas de chez vous.
Dans chaque formule, sans supplémentTrois choses que vous avez toujours, quelle que soit la formule.
Un état des lieux chiffré avant de commencer
Vous savez d'où vous partez, et chaque progrès se mesure à partir de là.
Un point chaque mois, en visio ou par téléphone
Vous décidez en connaissance de cause, chiffres sous les yeux.
Un seul interlocuteur, du premier au dernier jour
Jamais de sous-traitance : la personne qui mesure est celle qui écrit et qui corrige.
Remises et sur mesure
Plusieurs formules ensemble, 10 % sur chacune après la première. La formule la plus chère reste au tarif ; chacune des autres a 10 % de remise, tant qu'elles courent ensemble.
Si aucune formule ne convient. Une proposition sur mesure se construit après une conversation : ce qu'il vous faut, à un prix ferme, écrit avant de commencer.
Les conditions, sans surprise
Premier mois sans engagement
Le premier mois est celui où le contrat commence. S'il ne vous convainc pas, le contrat s'arrête à sa fin et vous ne payez que lui, sans préavis ni justification à fournir.
Engagement
Le contrat vous engage pour trois mois, premier mois compris. À son terme, il se reconduit pour trois mois, et ainsi de suite.
Résiliation
Par simple email, avec un mois de préavis. Elle prend effet un mois après sa réception, sans pouvoir intervenir avant le terme de la période en cours. Reçue avant ce terme, elle empêche la reconduction ; reçue après, elle vaut pour la fin de la nouvelle période.
Démarrage
Premier chantier lancé sous dix jours ouvrés après réception des accès nécessaires.
Vos comptes vous appartiennent
Outils de mesure, fiche Google, tableaux de bord : tout est créé au nom de votre entreprise. Fillab y accède, ne les détient jamais. À la fin du contrat, tout reste chez vous, exports remis.
Facturation
Le contrat commence le jour de votre accord, ou à la date convenue ensemble. Le 1er de chaque mois, pour le mois écoulé, paiement à quinze jours. Commencé en cours de mois, le premier mois est facturé au prorata des jours restants, le 1er du mois suivant. Prestations soumises à la TVA au taux de 20 %.
Ce qui n'est pas compris
Les photos, vidéos et visuels ; la rédaction au-delà des quantités de la formule ; les outils au-delà des plafonds indiqués.
Périmètre
Les quantités indiquées sont mensuelles. La formule Étendue reprend tout ce que fait le Socle ; les quantités et les plafonds qu'elle indique remplacent les siens. Un besoin qui dépasse durablement la formule donne lieu à un passage à la formule supérieure, jamais à une facture non prévue.
Accès nécessaires
L'accès à votre site, à votre fiche Google et à vos comptes publicitaires et de mesure, ou leur création à votre nom.
Ce sur quoi Fillab s'engage
Le conseil, la publicité et le référencement sont des obligations de moyens : Fillab s'engage sur la qualité et la diligence du travail fourni, sur les délais annoncés et sur la sincérité des mesures, non sur un niveau de résultat commercial, qui dépend aussi de votre marché, de votre concurrence et de votre offre.
Responsabilité
Fillab répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Sa responsabilité est plafonnée aux sommes facturées au titre des douze derniers mois. Sont exclus les dommages indirects : perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image, ainsi que les conséquences d'une indisponibilité imputable à un hébergeur, une régie publicitaire ou un service tiers.
Trois temps, dans cet ordre.
Avant tout contrat
Un état des lieux au jour zéro
Ce qui est mesuré chez vous aujourd'hui, ce qui ne l'est pas, et ce que cela vous empêche de savoir.
Le premier et le deuxième mois
La mesure, puis le tableau de bord
Le premier mois, un suivi fiable des visites, des appels et des formulaires. Le deuxième, le tableau de bord en ligne, à votre nom.
Dès le troisième mois
Les analyses, chaque mois
Ce qui a changé, ce que vos chiffres montrent et ce qu'ils ne montrent pas. Dans la formule Étendue, des recommandations chiffrées chaque trimestre.
1appel de prospect qualifié par jour ouvré
Un cas concret · sécurité incendie
Au départ, aucune mesure. Aujourd'hui, chaque appel a son origine.
Une société de sécurité incendie en Île-de-France, sans aucune mesure au départ. La mesure a été posée dès la mise en ligne : les clics sur le bouton d'appel, l'origine de la visite qui a mené à l'appel, et la question posée à chaque appel. Deux appels de prospects qualifiés par semaine au troisième mois, un par jour ouvré au cinquième, et la source de chacun.
Lire le cas completCe qui n'est jamais promis
Aucune donnée inventée pour combler un trou : ce qui n'est pas mesuré est dit non mesuré. Aucune interprétation sans le chiffre qui la fonde. Si votre volume est trop faible pour conclure, c'est écrit, pas maquillé.
À qui ça ne s'adresse pas
Pour la mesure et le tableau de bord, aux activités sans site ni demandes en ligne : il n'y aurait rien à mesurer. Un site vitrine ou le Pack Lancement viennent avant, et l'état des lieux le dit.
Questions
Vos questions sur vos données.
Une autre question ? L'assistant y répond tout de suite.
Combien coûte l'analyse de données ?
Données et pilotage se prend en trois formules au mois : 150 € HT pour l'assistance CRM, 290 € HT pour la formule Socle (suivi des visites, des appels et des formulaires, tableau de bord en ligne, analyse commentée chaque mois) et 490 € HT pour la formule Étendue (tableaux de bord multi-sources, rapprochement entre dépenses et clients gagnés). Analyse et plan d'action vaut 890 € HT par mois. L'état des lieux de départ est gratuit et le premier mois est sans engagement.
Qu'est-ce que l'assistance CRM ?
Fillab tient à jour votre outil de gestion des clients existant : utilisateurs, rôles et droits d'accès, tableaux de bord par fonction, champs, vues et étapes de vente. Les demandes sont illimitées, une à la fois, prises en charge sous cinq jours ouvrés. Il faut un accès administrateur, et un abonnement qui expose les réglages demandés.
Que mesurez-vous exactement ?
Dans la formule Socle : les visites de votre site, les appels et les formulaires envoyés, réunis dans un tableau de bord en ligne. Dans la formule Étendue, toutes vos sources sont réunies, et vos dépenses sont rapprochées des clients gagnés : vous voyez ce que coûte un client, canal par canal.
Quand aurai-je mon tableau de bord ?
La mise en place s'étale sur les trois premiers mois : le suivi le premier mois, le tableau de bord le deuxième, les premières analyses le troisième. Le premier chantier démarre sous dix jours ouvrés après réception de vos accès.
Données et pilotage ou Analyse et plan d'action : quelle différence ?
Données et pilotage installe la mesure et le tableau de bord, puis commente vos chiffres chaque mois. Analyse et plan d'action va plus loin : chaque mois, une question que vous posez travaillée à fond, et chaque trimestre un plan d'action classé par effort et par effet attendu, suivi jusqu'à sa mesure. Elle suppose une mesure déjà en place ; sinon, elle se prend avec Données et pilotage.
Et si mes chiffres sont trop faibles pour conclure ?
C'est écrit, pas maquillé. Aucune donnée n'est inventée pour combler un trou : ce qui n'est pas mesuré est dit non mesuré, et aucune interprétation n'est donnée sans le chiffre qui la fonde.
Utilisez-vous des estimations de marché ?
Non. Les analyses portent sur vos données : aucune estimation de marché achetée, aucun chiffre qui ne vienne pas de chez vous.
Mes données et mes tableaux de bord m'appartiennent-ils ?
Oui. Outils de mesure, tableaux de bord, comptes : tout est créé au nom de votre entreprise. Fillab y accède, ne les détient jamais. À la fin du contrat, tout reste chez vous, exports remis.
Un état des lieuxavant tout tableau de bord.
Gratuit, sans engagement : ce qui est déjà mesuré chez vous, ce qui ne l'est pas, et ce que ça vous empêche de savoir. Vous décidez ensuite.
Deux champs suffisent. Le téléphone sert seulement si vous voulez commenter l'état des lieux de vive voix, dix minutes, sans engagement.
Si vous ne répondez pas, une seule relance, jamais deux. Vos réponses ne servent qu'à cette demande et s'effacent au bout de douze mois sans suite.
Pas encore de site ? Écrivez à contact@fillab.fr ou appelez le 06 95 30 81 88.